B. Δείκτες Ποιότητας Υπηρεσιών Συστημάτων Κινητών Επικοινωνιών

Οι Δείκτες Ποιότητα (Δ.Π.) που μετρούνται και παρουσιάζονται για τις υπηρεσίες συστημάτων κινητών επικοινωνιών είναι οι ακόλουθοι :

α. Δείκτες ανεξάρτητες της υπηρεσίας:
Μ01: Διαθεσιμότητα δικτύου-ραδιοκάλυψη

β. Δείκτες υπηρεσίας τηλεφωνίας:
Μ02: Πιθανότητα εμπλοκής κλήσης φωνής
Μ03: Πιθανότητα διακοπής κλήσης φωνής
Μ04: Ποιότητα φωνής
Μ05: Χρόνος αποκατάστασης κλήσης φωνής

γ. Δείκτες υπηρεσίας εικονοτηλεφωνίας:
Μ06: Πιθανότητα εμπλοκής κλήσεων εικονοτηλεφωνίας
Μ07: Πιθανότητα διακοπής κλήσης εικονοτηλεφωνίας
Μ08: Ποιότητα φωνής εικονοτηλεφωνίας
Μ09: Ποιότητα βίντεο
Μ10: Χρόνος εγκατάστασης κλήσης εικονοτηλεφωνίας

δ. Δείκτες ποιότητας web browsing:
M11: Πιθανότητα αποτυχίας μεταφοράς δεδομένων http
Μ12: Μέσος ρυθμός δεδομένων http

Δείκτης Ποιότητας Μ01: Διαθεσιμότητα δικτύου-ραδιοκάλυψη

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ01 (Διαθεσιμότητα Δικτύου - Ραδιοκάλυψη) δηλώνει τη γεωγραφική κάλυψη για την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω ενός δικτύου κινητών υπηρεσιών σε πανελλαδική κλίμακα.

Τα αποτελέσματα των μετρήσεων παρουσιάζονται στις ακόλουθες τρεις μορφές:

  • Πίνακας με τα τελικά αποτελέσματα του Δ.Π. Μ01 ανά κατηγορία των περιοχών που διεξήχθησαν οι μετρήσεις και πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή, τη χρονική περίοδο συλλογής των δεδομένων και το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων.
  • Αποτύπωση όλων των αποτελεσμάτων των διαδρομών σε χάρτες χρησιμοποιώντας μια GIS πλατφόρμα.
  • Παροχή των συναρτήσεων πυκνότητας πιθανότητας και αθροιστικής κατανομής για το σύνολο των μετρήσεων.
  • Αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ02: Πιθανότητα εμπλοκής κλήσης φωνής

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ02 (Πιθανότητα εμπλοκής κλήσης φωνής) αφορά στην εμπλοκή κλήσεων φωνής σε ένα δίκτυο κινητών επικοινωνιών και χαρακτηρίζει την προσβασιμότητα στην υπηρεσία φωνής του δικτύου.

Τα αποτελέσματα των μετρήσεων παρουσιάζονται ανά κατηγορία δικτύου σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • η πιθανότητα πρόσβασης
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς σταθερό ή κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας 
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ03: Πιθανότητα διακοπής κλήσης φωνής

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ03 (Πιθανότητα διακοπής κλήσης φωνής) αφορά στην πιθανότητα τερματισμού μιας επιτυχημένης προσπάθειας κλήσης φωνής για οποιοδήποτε λόγο εκτός από σκόπιμο τερματισμό του καλούντος ή του καλούμενου, για την οποία υπάρχει διαθεσιμότητα του δικτύου (ραδιοκάλυψη).

Τα αποτελέσματα των μετρήσεων παρουσιάζονται ανά κατηγορία δικτύου σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • η πιθανότητα διατήρησης της κλήσης
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς σταθερό ή κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  •  η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ04: Ποιότητα φωνής

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ04 (Ποιότητα φωνής) αποτελεί το δείκτη ποιότητας μετάδοσης από άκρο σε άκρο της φωνής της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας. Εκφράζεται με έναν από τους ακόλουθους όρους κατηγοριών ποιότητας: «πολύ καλή», «καλή», «μέση», «χαμηλή» και «πολύ χαμηλή» ποιότητα.

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται ανά κατηγορία δικτύου σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • ποιότητα φωνής
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς σταθερό ή κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ05: Χρόνος αποκατάστασης κλήσης φωνής

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ05 (Χρόνος αποκατάστασης κλήσης φωνής) εκφράζει το χρόνο στον οποίο αποκαθίσταται η κλήση φωνής από τη στιγμή που ο τελικός χρήστης συμπληρώνει τον αριθμό του καλούμενου συνδρομητή.

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται ανά κατηγορία δικτύου σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • χρόνος αποκατάστασης της κλήσης (μέση τιμή και τυπική απόκλιση)
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς σταθερό ή κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ06: Πιθανότητα εμπλοκής κλήσεων εικονοτηλεφωνίας

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ06 (Πιθανότητα εμπλοκής κλήσεων εικονοτηλεφωνίας) αφορά στην εμπλοκή κλήσεων εικονοτηλεφωνίας σε ένα δίκτυο κινητών επικοινωνιών και χαρακτηρίζει την προσβασιμότητα στην υπηρεσία εικονοτηλεφωνίας του δικτύου.

Τα αποτελέσματα των μετρήσεων παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • η πιθανότητα πρόσβασης
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ07: Πιθανότητα διακοπής κλήσης εικονοτηλεφωνίας

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ07 (Πιθανότητα διακοπής κλήσης εικονοτηλεφωνίας) αφορά στην πιθανότητα τερματισμού μιας επιτυχημένης προσπάθειας κλήσης εικονοτηλεφωνίας για οποιοδήποτε λόγο εκτός από σκόπιμο τερματισμό του καλούντος ή του καλούμενου, για την οποία υπάρχει διαθεσιμότητα του δικτύου (ραδιοκάλυψη).

Τα αποτελέσματα των μετρήσεων παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • η πιθανότητα διατήρησης της κλήσης
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ08: Ποιότητα φωνής εικονοτηλεφωνίας

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ08 (Ποιότητα φωνής εκονοτηλεφωνίας) αποτελεί το δείκτη ποιότητας μετάδοσης από άκρο σε άκρο της φωνής της υπηρεσίας εικονοτηλεφωνίας. Εκφράζεται με έναν από τους ακόλουθους όρους κατηγοριών ποιότητας: «πολύ καλή», «καλή», «μέση», «χαμηλή» και «πολύ χαμηλή» ποιότητα.

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • ποιότητα φωνής
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας 
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ09: Ποιότητα βίντεο

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ09 (Ποιότητα βίντεο) αποτελεί το δείκτη ποιότητας μετάδοσης από άκρο σε άκρο του βίντεο της υπηρεσίας εικονοτηλεφωνίας. Εκφράζεται με έναν από τους ακόλουθους όρους κατηγοριών ποιότητας: «πολύ καλή», «καλή», «μέση», «χαμηλή» και «πολύ χαμηλή» ποιότητα.

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • ποιότητα βίντεο
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ10: Χρόνος εγκατάστασης κλήσης εικονοτηλεφωνίας

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ10 (Χρόνος εγκατάστασης κλήσης εικονοτηλεφωνίας) εκφράζει το χρόνο στον οποίο αποκαθίσταται η κλήση εικονοτηλεφωνίας από τη στιγμή που ο τελικός χρήστης συμπληρώνει τον αριθμό του καλούμενου συνδρομητή.

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • χρόνος αποκατάστασης της κλήσης (μέση τιμή και τυπική απόκλιση)
  • η διαδρομή των κλήσεων (κινητό προς κινητό)
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας M11: Πιθανότητα αποτυχίας μεταφοράς δεδομένων http

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ11 (Πιθανότητα αποτυχίας μεταφοράς δεδομένων http) εκφράζει την πιθανότητα μη ολοκλήρωσης προσπάθειας μεταφοράς δεδομένων με βάση το πρωτόκολλο http.

Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • η πιθανότητα αποτυχίας μεταφοράς δεδομένων http
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων 
  •  η ιστοσελίδα δοκιμής
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

Δείκτης Ποιότητας Μ12: Μέσος ρυθμός δεδομένων http

Ο Δείκτης Ποιότητας Μ12 (Μέσος ρυθμός δεδομένων http) εκφράζει το ρυθμό μεταφοράς δεδομένων με βάση το πρωτόκολλο http κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, μετά την επιτυχημένη εγκατάσταση σύνδεσης δεδομένων.
Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται σε πίνακες, οι οποίοι περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες :

  • ο μέσος ρυθμός δεδομένων http
  • ο αριθμός των κλήσεων επεξεργασίας
  • η χρονική περίοδος συλλογής των δεδομένων
  • το χρονικό διάστημα ανά ημέρα συλλογής των δεδομένων
  • η ιστοσελίδα δοκιμής και το μέγεθός της.
  • αναφορά σε επεξηγηματικό κείμενο που περιλαμβάνει συνοπτικές πληροφορίες για την αποσαφήνιση του δείκτη και των αποτελεσμάτων προς το κοινό.

<<επιστροφή

Για πληροφορίες Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών:
Ιδιώτες με συμβόλαιο: 1260 / 6935601260 (με χρέωση), Χρήστες καρτοκινητής: 1260 / 6935601260 (με χρέωση), Επιχειρήσεις: 1277 / 6935601277


Για παράπονα/βλάβες:
Ιδιώτες με συμβόλαιο: 8008887316 (χωρίς χρέωση), Χρήστες καρτοκινητής: 8008887316 (χωρίς χρέωση),
Επιχειρήσεις: 1277 (χωρίς χρέωση)
 
 
WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε.