Η WIND σήμερα είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στην Ελλάδα με κύκλο εργασιών που ξεπέρασε τα €1,1 δις το 2006 και περισσότερους από 4 εκατομμύρια πελάτες.

Ιδρύθηκε το 1992 και ξεκίνησε τη δραστηριότητά της στην ελληνική αγορά με την εμπορική επωνυμία TELESTET στις 29 Ιουνίου 1993, οπότε και πραγματοποιήθηκε η πρώτη κλήση από κινητό στη χώρα μας.

Στη συνέχεια καθιερώθηκε στην ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας χάρη στην υψηλή τηλεπικοινωνιακή τεχνολογία και την πρωτοπορία, καθώς ήταν η εταιρεία που πρώτη προσέφερε στους Έλληνες χρήστες κινητής τηλεφωνίας τις πλέον καινοτομικές υπηρεσίες και προϊόντα.

Το 2004, η εμπορική επωνυμία της εταιρείας άλλαξε σε ΤΙΜ και την επόμενη χρονιά, το 2005 η ΤΙΜ Ελλάς εξαγοράστηκε από τις εταιρείες διαχείρισης επενδυτικών κεφαλαίων Apax Partners και Texas Pacific Group (TPG).

Το 2006 η ΤΙΜ Ελλάς προχώρησε στην εξαγορά της Q Τηλεπικοινωνίες, δυναμώνοντας έτσι ακόμη περισσότερο την παρουσία της στην ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας.

Η επόμενη χρονιά, θα αποτελέσει έναν νέο σταθμό στην ιστορία της εταιρείας καθώς στις 7 Φεβρουαρίου 2007 η Weather Investments S.P.A. - εταιρεία που ελέγχει τον διεθνή τηλεπικοινωνιακό όμιλο Orascom - αποκτά την ΤΙΜ Ελλάς.

Ως μέλος πλέον του ομίλου της Weather Investments η ΤΙΜ συνεχίζει την ανοδική πορεία της στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών και αλλάζει την επωνυμία της σε WIND εγκαινιάζοντας μία νέα εποχή στην επικοινωνία που χαρακτηρίζεται από την προσφορά νέων προϊόντων ώστε οι συνδρομητές μας να απολαμβάνουν…πολύ περισσότερα. 

Η WIND Ελλάς είναι μέρος της παγκόσμιου τηλεπικοινωνιακού Ομίλου Weather Investments, το οποίο ελέγχει η οικογένεια Sawiris και ο Naguib Sawiris.

H Weather ελέγχει την Wind Telecommunicazioni spa, τη 2η μεγαλύτερη εταιρεία σταθερής και 3η μεγαλύτερη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην Ιταλία καθώς επίσης και το 50% συν μία μετοχή της Orascom Telecom Holding S.A.E.

Η Orascom Telecom είναι ένας από τους παγκόσμιους ηγέτες του κλάδου των τηλεπικοινωνιών με δίκτυα GSM σε επτά αγορές με υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης στη Μέση Ανατολή, Αφρική και Νότια Ασία.

Στην Ελλάδα, με την WIND Ελλάς, ο όμιλος της Weather Investments αποκτά σημαντική παρουσία στην αγορά τηλεπικοινωνιών έχοντας τη δυνατότητα να αναπτύξει νέες συνέργιες που θα προσφέρουν στους καταναλωτές περισσότερα και πιο ανταγωνιστικά προϊόντα τηλεφωνίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον όμιλο της Orascom μπορείτε να επισκεφθείτε τον διαδικτυακό τόπο: www.orascomtelecom.com  

Η ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό διείσδυσης και τεχνολογική πρωτοπορία. Από τα πρώτα κιόλας χρόνια της λειτουργίας της, η κινητή τηλεφωνία έχει γίνει απαραίτητος τρόπος επικοινωνίας για τους περισσότερους Έλληνες και αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητάς τους.

Ο κλάδος της κινητής τηλεφωνίας είναι ένας από τους πλέον αναπτυξιακούς τομείς της χώρας, καθώς οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας έχουν προχωρήσει σε επενδύσεις μεγάλης αξίας, τόσο για τη δημιουργία τηλεπικοινωνιακών και τεχνολογικών υποδομών όσο και για την απασχόληση ανθρώπινου δυναμικού.

Η ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας χαρακτηρίζεται από έντονο αλλά δίκαιο ανταγωνισμό μεταξύ των παρόχων, ο οποίος λειτουργεί προς όφελος των καταναλωτών, καθώς τους προσφέρονται τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας με ευνοϊκούς οικονομικούς όρους. Η διείσδυση στη χώρα μας έχει ξεπεράσει το 95%, κατά πολύ πάνω του μέσου κοινοτικού όρου, δείκτης που φανερώνει τη δυναμική του κλάδου στην Ελλάδα.

Σημαντική εξέλιξη στον κλάδο ήταν η έναρξη λειτουργίας του πρώτου δικτύου κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς στη χώρα μας από τη WIND. Η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί μία νέα εποχή στις ελληνικές τηλεπικοινωνίες, προβάλλοντας την τεχνολογική ανάπτυξη της χώρας μας σε παγκόσμιο επίπεδο, καθώς τον Οκτώβριο του 2003 η WIND ήταν μία από τις πρώτες εταιρείες διεθνώς που προσέφεραν πιλοτικά στους πελάτες τους υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς. Στη διάρκεια του 2007 οι καταναλωτές απολαμβάνουν ακόμη περισσότερες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας από το κινητό τους τηλέφωνο ενώ θα έχουν τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν με ακόμη περισσότερη ευχρηστία τις νέες υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς.

Η πορεία της WIND Ελλάς χαρακτηρίζεται από τεχνολογικές και εμπορικές καινοτομίες, οι οποίες διαμόρφωσαν κατά πολύ τα σημερινά δεδομένα του κλάδου της κινητής τηλεφωνίας στη χώρα μας:

• πρώτη η TIM Ελλάς το 1995 δημιουργεί για τους πελάτες της το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
• το 1996 προσφέρει τις πρώτες επιλογές χρήσης της κινητής τηλεφωνίας, διαμορφώνοντας τα πρώτα οικονομικά πακέτα
• το 1997 παρουσιάζει ένα από τα δημοφιλέστερα προϊόντα στην ιστορία της κινητής τηλεφωνίας, το Β Free, με το οποίο ουσιαστικά δημιουργεί την αγορά της καρτοκινητής τηλεφωνίας
• το 2000 διαμορφώνει το πρώτο ολοκληρωμένο πακέτο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών για επιχειρήσεις, το Β BEST
• το 2001 προσφέρει την πρώτη καρτοκινητή τηλεφωνία με αυτόματη σύνδεση από την πρώτη κλήση, το Free2Go
• το 2002 θέτει πρώτη σε δοκιμαστική λειτουργία το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς (UMTS)
• το 2003 γίνεται η πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα και μία από τις πρώτες στον κόσμο που προσφέρει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς
• το 2006 η εταιρία λανσάρει στην αγορά το TIM Plus, ένα μενού υπηρεσιών για πλούσια ενημέρωση και ψυχαγωγία από το κινητό με εξαιρετικά απλό και άμεσο τρόπο. Το ΤΙΜ Plus ενσωματώνει περισσότερες από 200 υπηρεσίες σε 14 θεματικές κατηγορίες ώστε να καλύπτει όλες τις ανάγκες επικοινωνίας και τα ενδιαφέροντα των πελατών της ΤΙΜ. Είναι διαθέσιμο σε όλους τους πελάτες της εταιρείας τρέχει σε 2η και 3η γενιά κινητής τηλεφωνίας και το περιεχόμενό του ανανεώνεται συνέχεια. Τον Ιούλιο του 2006 η ΤΙΜ παρουσίασε στην αγορά το ΜΟ’ MAD, τη νεανική καρτοκινητή με εξαιρετικά χαμηλές χρεώσεις και παροχή πλούσιου μουσικού περιεχομένου σε συνεργασία με το ελληνικό μουσικό κανάλι ΜAD.
• To 2007 η WIND καινοτομεί λανσάροντας εκτός από κινητή τηλεφωνία, σταθερή τηλεφωνία και broadband internet

Η WIND δίνει στους συνδρομητές της τη δυνατότητα να κερδίζουν περισσότερα από ποτέ.

Στην κινητή τηλεφωνία:
Τα οικονομικά προγράμματα με συμβόλαιο της WIND προσφέρουν την απόλυτη ευελιξία καθώς δίνουν στον συνδρομητή τη δυνατότητα όχι μόνο να επιλέξει προγράμματα με ενσωματωμένο χρόνο ομιλίας ή ενσωματωμένη χρήση σε ευρώ, όπως τα πρωτοποριακά προγράμματα WIND Flexy, αλλά και να τα συνδυάσει με εξειδικευμένες επιλογές δωρεάν χρόνου ομιλίας, SMS, MMS και υπηρεσίες Data. Οι συνδρομητές με εταιρικά συμβόλαια απολαμβάνουν τα προνόμια που τους προσφέρει η ολοκληρωμένη λύση BBest. Το καρτοκινητό WIND F2G με πληθώρα υπηρεσιών όπως το δημοφιλές και μοναδικό Non Stop προσφέρει μοναδικές επιλογές για επικοινωνία με τα αγαπημένα πρόσωπα. Ενώ το η Q Card παρέχει πολύ οικονομική καρτοκινητή τηλεφωνία δίνοντας βάση στις ιδιαίτερες ανάγκες των συνδρομητών του.

Οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας είναι ένας από τους τομείς που η WIND δίνει ιδιαίτερη έμφαση: μέσω του μενού υπηρεσιών WIND Plus, οι συνδρομητές της εταιρείας έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν περισσότερες από 200 υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας με πλούσιο περιεχόμενο, ελκυστική εμφάνιση και το κυριότερο εύκολη χρήση. Οι συμφέρουσες και απλές χρεώσεις του WIND Plus και η συνεργασία της εταιρείας με τους εγκυρότερους παρόχους περιεχομένου κάνουν το WIND Plus μοναδικό. Η ενημέρωση, η μουσική, η ψυχαγωγία, ο αθλητισμός, τα παιχνίδια, οι προτάσεις lifestyle, τα ταξίδια, η πλοήγηση στο Internet είναι «στο χέρι» των συνδρομητών μας χάρη στο WIND Plus!

Στη σταθερή τηλεφωνία και το Internet:

Η NEW καινοτομεί και προσφέρει για πρώτη φορά στην Ελληνική αγορά εκτός από κινητή τηλεφωνία, σταθερή τηλεφωνία και broadband Internet σε ένα λογαριασμό διαμορφώνοντας την πληρέστερη και πιο ευέλικτη τηλεπικοινωνιακή πρόταση στην αγορά, προσφέροντας ταυτόχρονα και αποκλειστικά προνόμια για τους συνδρομητές της. Το αποτέλεσμα είναι οι πελάτες της ΝΕW να καλύπτουν πλήρως όλες τις τηλεπικοινωνιακές τους ανάγκες, χωρίς να μπαίνουν στον κόπο να συναλλάσσονται με διαφορετικούς παρόχους, αλλά και με άμεσο οικονομικό όφελος σαν επιβράβευση της πιστότητάς τους!

Το τεχνικό δίκτυο της WIND είναι εγκατεστημένο σε όλη την ελληνική επικράτεια εξασφαλίζοντας πληθυσμιακή κάλυψη 99,3%. Για την κάλυψη των πελατών της σε διεθνές επίπεδο μέσω περιαγωγής (roaming) η εταιρεία συνεργάζεται με 354 εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σε 146 χώρες.

Καθημερινά το δίκτυο της WIND διεκπεραιώνει πάνω από 28 εκ. κλήσεις και διαχειρίζεται περισσότερα από 15 εκ. γραπτά μηνύματα, ενώ μέχρι σήμερα η εταιρεία έχει προβεί σε επενδύσεις πολλών εκατομμυρίων Ευρώ για την εγκατάσταση εξοπλισμού σε ακριτικές περιοχές με σκοπό την τηλεπικοινωνιακή θωράκιση της χώρας.

Για τη διασφάλιση της παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, το Τεχνικό Τμήμα της εταιρείας διενεργεί συνεχείς ελέγχους. Στη διάρκεια κάθε έτους πραγματοποιούνται περισσότερες από 1.550 ώρες μετρήσεων και περίπου 50.000 κλήσεις για τον ποιοτικό έλεγχο του δικτύου 2ης και 3ης γενιάς της WIND. Σύμφωνα με τις τεχνικές μετρήσεις το ποσοστό των επιτυχημένων κλήσεων στο δίκτυο της WIND αγγίζουν το 99,2%.

Οι επενδύσεις της WIND στην ανάπτυξη του δικτύου ανέρχονται κατά μέσο ετήσιο όρο σε € 150 εκατ. ώστε οι συνδρομητές της εταιρείας να έχουν κάλυψη παντού.


Με 350 καταστήματα WIND σε όλη την Ελλάδα και περισσότερα από 20.000 σημεία πώλησης για τα προϊόντα της εταιρείας, η WIND βρίσκεται κοντά στους πελάτες της πάντοτε και παντού.

Τα καταστήματα WIND βρίσκονται στα πιο πολυσύχναστα εμπορικά κέντρα αλλά και σε κάθε γωνιά της χώρας μας. Αποτελούν τον βασικό κορμό του εκτεταμένου λιανικού δικτύου που σχηματίζουν τα σημεία πώλησης των εμπορικών συνεργατών της WIND.

Για νέες συνδέσεις ή ανανέωση συμβολαίων κινητής τηλεφωνίας, πακέτα καρτοκινητής τηλεφωνίας, υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και Internet, γνωριμία με νέες καινοτομικές υπηρεσίες, επισκευές συσκευών και αγορά αξεσουάρ, τα καταστήματα WIND είναι και η πρώτη επιλογή των καταναλωτών που επιθυμούν ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση.

Περισσότεροι από 1000 εργαζόμενοι με γνώση και εξειδίκευση στις τεχνολογίες τηλεπικοινωνιών υποδέχονται και εξυπηρετούν τους πελάτες μας στα καταστήματα WIND, ώστε να πραγματοποιούν έξυπνες και οικονομικές αγορές.



H αφοσίωση της WIND στον πελάτη γίνεται καθημερινά πράξη από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, πληρώντας τις πιο αυστηρές διεθνείς προδιαγραφές.

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της WIND διαθέτει δύο call centers, σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη και απασχολεί συνολικά περισσότερους από 330 εργαζόμενους.

Χάρη στις επενδύσεις της εταιρείας σε σύγχρονες τεχνολογίες, το τμήμα διαθέτει τη δυνατότητα ταυτόχρονης διαχείρισης 600 τηλεφωνικών συνδιαλέξεων, ενώ απαντά σε περισσότερες από 20.000 κλήσεις κάθε μέρα από συνδρομητές με συμβόλαιο ή καρτοκινητό καθώς και εταιρικούς πελάτες.

Η ολοκληρωμένη και ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη διασφαλίζεται από τη φιλοσοφία του "Universal Agent", του εργαζόμενου που προσφέρει επίλυση στα ερωτήματα/αιτήματα τους κατά την πρώτη επαφή.


Η WIND έχει καθιερωθεί στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών ως ηγέτης της τεχνολογικής καινοτομίας. Ήδη από τον Σεπτέμβριο του 2002 ξεκίνησε τις τεχνικές δοκιμές του δικτύου κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς (UMTS) και στις αρχές Ιανουαρίου 2004 ξεκίνησε πρώτη στην ελληνική αγορά την εμπορική διάθεση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς.

Έχοντας ως στόχο τη συνεχή προώθηση της ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα η WIND επενδύει στη συνεχή ανάπτυξη του δικτύου 3ης γενιάς και χάρη στην τεχνολογία 3G Broadband (HSDPA), προσφέρει πλέον στους χρήστες του ασύρματου δικτύου της ταχύτητες μέχρι 1.8 Mbps.

Μέσω του δικτύου 3G Broadband οι πελάτες της WIND μπορούν να πραγματοποιήσουν βίντεο-κλήσεις, να πλοηγηθούν ταχύτατα στο Internet και στο WAP, να κάνουν χρήση υπηρεσιών mulWINDedia (MMS, VIDEO) με εντυπωσιακή ποιότητα ήχου και εικόνας, και πλούσιο περιεχόμενο.

Σήμερα λειτουργεί δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 3ης γενιάς της WIND σε όλες τις πρωτεύουσες νομών της Ελλάδας. H επέκταση του δικτύου δε σταματά εδώ, είναι συνεχής με στόχο να καλυφθούν όλες οι ελληνικές πόλεις.

Είτε από το κινητό τηλέφωνο είτε από τον φορητό υπολογιστή με τη χρήση data card της WIND, το δίκτυο 3G Broadband συνδέει τους χρήστες με έναν κόσμο mulWINDedia υπηρεσιών.



Στο επίκεντρο της επιχειρηματικής δραστηριότητας της εταιρείας βρίσκεται το ανθρωπινό δυναμικό της. Η μέριμνα της εταιρείας για τους εργαζόμενους της και η φιλοσοφία διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού συνδέονται με τις έννοιες της συνεχούς κατάρτισης και ανάπτυξης, της ενθάρρυνσης, της υποστήριξης των πρωτοβουλιών, της ανοιχτής επικοινωνίας και εν γένει, της διαμόρφωσης ενός ποιοτικού εργασιακού περιβάλλοντος που σέβεται, εκτιμά, στηρίζει και εξελίσσει τον εργαζόμενο.

Οι εργαζόμενοι της εταιρείας ξεπερνούν τους 1650. Εφαρμόζοντας πολιτική ίσων ευκαιριών προς τα δυο φύλα, το 48% στο σύνολο του προσωπικού της WIND είναι γυναίκες.
Το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας χαρακτηρίζεται από υψηλό ακαδημαϊκό επίπεδο και εξειδίκευση. Το 35% είναι κάτοχοι πανεπιστημιακών πτυχίων, το 20% διαθέτουν μεταπτυχιακό και το 32% είναι κάτοχοι τεχνικών διπλωμάτων. Ο μέσος όρος ηλικίας του προσωπικού της WIND είναι τα 33 χρόνια.

Η συστηματική αναβάθμιση των γνώσεων και των δεξιοτήτων του ανθρώπων της μέσω εξειδικευμένων προγραμμάτων δίνει κάθε ευκαιρία στους ανθρώπους της WIND να αναπτύξουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους, αλλά και να είναι ενήμεροι για τις τελευταίες εξελίξεις στο χώρο των τηλεπικοινωνιών. Υπολογίζεται ότι μέσα στο 2006 οι συμμετέχοντες σε σεμινάρια εκπαιδεύτηκαν για περισσότερες από 61.000 ώρες.

Η WIND έχει μακρά παράδοση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και όχι άδικα έχει καθιερωθεί ως μια εταιρεία τεχνολογικά πρωτοπόρος αλλά με ιδιαίτερα ανεπτυγμένο κοινωνικό προφίλ. Υλοποιώντας ένα ευρύ πρόγραμμα δράσεων κοινωνικής προσφοράς που το ονομάζει «Στην Πράξη», κάνει πράξη τη δέσμευσή της για καλύτερη ποιότητα ζωής σε όλα τα επίπεδα.

Το πρόγραμμα «Στην Πράξη» της WIND είναι ένα πολύπλευρο πλάνο που υλοποιείται συστηματικά και με συνέπεια εδώ και 14 χρόνια και περιλαμβάνει δράσεις σε διάφορους τομείς όπως, της παιδείας, του περιβάλλοντος, του αθλητισμού, του πολιτισμού. Όλες οι δράσεις εντάσσονται σε έξι βασικούς άξονες που η WIND έχει καθορίσει ως ιδιαίτερα σημαντικούς για την κοινωνική ανάπτυξη του τόπου μας:

• Σεβασμό στο Περιβάλλον
• Ενίσχυση της εκπαίδευσης και κατάργηση των κοινωνικών αποκλεισμών
• Προστασία των ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων και ιδιαίτερα των παιδιών
• Ενίσχυση τοπικών κοινωνιών αλλά και του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου
• Συμβολή στον Πολιτισμό και τον Αθλητισμό για ΑμΕΑ
• Προώθηση του εθελοντισμού

Κάθε χρόνο, σε συνεργασία με κοινωνικούς φορείς και ανθρωπιστικούς οργανισμούς, η WIND υλοποιεί περισσότερα από 100 δράσεις κοινωνικής προσφοράς.

Χάρη στο πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Στην Πράξη» η WIND έχει τη δυνατότητα να προσφέρει στην ελληνική κοινωνία …πολύ περισσότερα