Τεκμηριωμένη πολιτική ποιότητας!

Η WIND Ελλάς είναι πιστοποιημένη με βάση τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 από τον Ιούνιο του 2001 ενώ επαναπιστοποιήθηκε για το σύνολο των λειτουργιών της σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO9001:2000 τον Απρίλιο του 2008, εντάσσοντας στο σύστημα το σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την πώληση και την υποστήριξη ολοκληρωμένων υπηρεσιών Κινητής, Σταθερής Τηλεφωνίας και Διαδικτύου τόσο σε Εταιρικούς όσο και σε Ιδιώτες πελάτες.

Αναγνωρίζοντας τον αντίκτυπο που οι καθημερινές δραστηριότητες της εταιρίας έχουν στο περιβάλλον, η WIND Ελλάς εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Περιβάλλοντος το οποίο πιστοποιήθηκε το Δεκέμβριο του 2008 σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO14001:2004. Η Wind δεσμεύεται μέσω της Περιβαλλοντικής Πολιτικής της για την εφαρμογή συγκεκριμένων δράσεων οι οποίες αναλύονται στην ενότητα Εταιρική Υπευθυνότητα.

Παράλληλα, στα πλαίσια της στρατηγικής της εταιρείας για συνεχή ανάπτυξη και βελτίωση της αλυσίδας λιανικής της, το Δεκέμβριο του 2008, τα καταστήματα Wind Stores πιστοποιήθηκαν για το σύνολο των λειτουργιών τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις των Διεθνών Προτύπων Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, ISO9001:2000 και ISO14001:2004 αντίστοιχα.

Στα πλαίσια της ετήσιας επιθεώρησης του Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της Wind από εξωτερικό φορέα, η Wind επαναπιστοποιήθηκε σύμφωνα με τη νέα έκδοση του διεθνές προτύπου ISO 9001:2008 τον Μάρτιο 2010.

Το ISO 9001:2008 πιστοποιεί ότι η εταιρεία εστιάζει στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του πελάτη και απαιτεί τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών της με στόχο τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών και την πλήρη ικανοποίηση του πελάτη.
 
Η πιστοποίηση με το ISO 9001:2008 είναι μία απόδειξη ότι η εταιρεία μας ακολουθεί μία τεκμηριωμένη πολιτική ποιότητας που δίνει έμφαση στην ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη. Η απόκτηση του ISO 9001:2008 αποτελεί το επιστέγασμα της συλλογικής προσπάθειας όλου του προσωπικού της εταιρείας και των συνεργατών της για τη διαχείριση της ποιότητας σύμφωνα με διεθνή πρότυπα.
 
Η πιστοποίηση της WIND Ελλάς με το ISO 9001:2008 επιβεβαιώνει ότι όλες οι λειτουργίες της, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω της αλυσίδας καταστημάτων Wind Stores πραγματοποιούνται σύμφωνα με τεκμηριωμένες διαδικασίες και εκπαιδευμένο προσωπικό και η προσήλωση της εταιρείας στην ικανοποίηση των πελατών της δεν περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στη διαχείριση των παραπόνων τους αλλά επικεντρώνεται κυρίως στη γενικότερη εκτίμηση της ικανοποίησής τους και των προσδοκιών τους.

Η πιστοποίηση των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος πραγματοποιήθηκε από τον φορέα πιστοποίησης TUV Hellas, μέλος του Γερμανικού Οργανισμού Επιθεώρησης και Πιστοποίησης TÜV NORD Group (πρώην RWTÜV) που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1987.