Υψηλή Ποιότητα.
Εξελισσόμαστε συνεχώς!
Η αδιάκοπη βελτίωση σε όλους τους τομείς και επίπεδα ως αποτέλεσμα των αναγκών και προσδοκιών των πελατών είναι ένας από τους βασικότερους στόχους της WIND, ο οποίος θεσπίζεται μέσα από την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας ISO 9001:2008.
Στην προσπάθειά μας για συνεχή βελτίωση, έχουμε καθιερώσει και εφαρμόζουμε:
- Διαδικασίες συστηματικής διαχείρισης παραπόνων πελατών καθώς και διαδικασίες προσδιορισμού, ανάλυσης, διόρθωσης και πρόληψης προβλημάτων. (Για οποιοδήποτε θέμα επικοινώνησε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας)
- Συνεχείς επιστημονικές έρευνες σχετικά με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και του δικτύου, το επίπεδο εξυπηρέτησης, τα οικονομικά προγράμματα, την αξιοπιστία σε θέματα λογαριασμών κ.α.
- Πρόγραμμα Εσωτερικών και Εξωτερικών (σε προμηθευτές, συνεργάτες, κ.α.) Επιθεωρήσεων.
Πρακτική μας είναι η συνεχής αξιολόγηση της αποδοτικότητάς μας σε όλους τους τομείς και η αναθεώρηση όλων των επιχειρησιακών διεργασιών μας, με κύριο στόχο την ικανοποίηση του πελάτη.
