Υψηλή Ποιότητα.
Συγκρίσιμοι Δείκτες Ποιότητας.
Η Απόφαση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ):
Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) εξέδωσε την υπ’ αριθμ. 480/017/13-05-2008 Απόφαση ΕΕΤΤ (ΦΕΚ Αρ. Φύλλου 1153/24-06-2008) σύμφωνα με την οποία ορίζονται συγκρίσιμοι Δείκτες Ποιότητας των παρεχόμενων προς το κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ώστε οι τελικοί χρήστες να διευκολύνονται:
- Στη σύγκριση της ποιότητας υπηρεσιών που παρέχονται από διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, και
- Στην πιστοποίηση, στο μέτρο του δυνατού, της ποιότητας υπηρεσιών που ήδη τους παρέχονται.
Τι είναι οι Δείκτες Ποιότητας;
Ως «Δείκτης Ποιότητας» (Δ.Π.) ή «παράμετρος ποιότητας» νοείται το μέτρο ενός συνόλου μεγεθών μέσω του οποίου αποτιμάται μέρος/ στοιχεία της ποιότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Ποιες κατηγορίες Δεικτών Ποιότητας υπάρχουν;
Οι υπηρεσίες, των οποίων τους Δείκτες Ποιότητας οι πάροχοι οφείλουν να μετρούν είναι οι εξής:
- Υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας
- Υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας
- Ευρυζωνικές υπηρεσίες και υπηρεσίες VoIP
- Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
- Υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου
Αναλυτικά
