Η WIND φροντίζει να έχεις πάντα κάτι παραπάνω!

Παράλληλα με όλες οι υπηρεσίες της WIND, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν την επικοινωνία σου ακόμα πιο εύκολη, υπάρχουν οι Υπηρεσίες Τρίτων, οι οποίες δεν παρέχονται από τη WIND, αλλά από τρίτες εταιρείες/φορείς.

Οι εταιρείες αυτές φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για τη συμμόρφωση των παρεχόμενων υπηρεσιών σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, καθώς και για την εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία τους.

Οι σχετικές πληροφορίες παρέχονται από τη WIND αποκλειστικά στα πλαίσια ενημέρωσης σου, κατόπιν προηγούμενης σχετικής ενημέρωσης των παρόχων των παρακάτω υπηρεσιών.
Παρόλο που η WIND καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες αυτές να είναι επικαιροποιημένες, ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις. Για την πληρέστερη ενημέρωσή σου ως προς τις παρεχόμενες υπηρεσίες και την τιμολόγηση τους, λοιπόν, θα πρέπει να επισκέπτεσαι την ιστοσελίδα του παρόχου της υπηρεσίας.

Πιο συγκεκριμένα, για τις Υπηρεσίες SMS παρέχονται 2 είδη υπηρεσιών:

• Υπηρεσίες χρεώσιμες κατά την αποστολή μηνύματος. Χρεώνονται μόνο τα εξερχόμενα μηνύματα, δηλαδή, αυτά που στέλνεις προς τον πενταψήφιο κωδικό (short code), ενώ τα μηνύματα που λαμβάνεις από τον πενταψήφιο (αποστολέας) είναι δωρεάν.
• Υπηρεσίες χρεώσιμες κατά τη λήψη μηνύματος (Συνδρομητικές). Αφού εγγραφείς στις Υ.Π.Π. με συνδρομή, χρεώνεσαι εφάπαξ με ένα ποσό ανά εβδομάδα, δύο εβδομάδες ή μήνα, για να λαμβάνεις περιοδικά περιεχόμενο. Η χρέωση του SMS που εμφανίζεται στον λογαριασμό σου αφορά στη λήψη SMS (εισερχόμενα μηνύματα) και η εγγραφή μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
  • μέσω γραπτού μηνύματος (μπορεί να είναι δωρεάν ή να έχει χρέωση απλού μηνύματος) και ολοκληρώνεται με επιβεβαιωτικό μήνυμα.
  • μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας και ολοκληρώνεται με την εισαγωγή του κωδικού PIN στην αντίστοιχη ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Ο κωδικός αυτός (PIN) αποστέλεται στο κινητό σου τηλέφωνο μετά την εισαγωγή του αριθμού σου στην αντίστοιχη ιστοσελίδα, ώστε να εξακριβωθεί ότι ο αριθμός σου ανήκει.

Αν δεν έχεις διαβάσει, όμως, προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις με τους οποίους παρέχεται η υπηρεσία που σε ενδιαφέρει, τότε καλύτερα να μην καταχωρείς τον αριθμό του κινητού σου σε ιστοσελίδες. Επίσης, να θυμάσαι ότι διαφημίσεις για δωρεάν προσφορές ή συμμετοχή σε κληρώσεις, ενδέχεται να συνοδεύουν τις υπηρεσίες με συνδρομή.

Για διαγραφή

Αν θέλεις να διαγράψεις τη συνδρομή σου σε κάποια συνδρομητική υπηρεσία τρίτων, πρέπει να στείλεις το μήνυμα “STOP” στον κωδικό από τον οποίο λαμβάνεις μηνύματα. Τότε, η εταιρεία στην οποία ανήκει η υπηρεσία, θα σου στείλει ένα μήνυμα το οποίο θα επιβεβαιώνει τη διαγραφή σου ή θα σου ζητήσει να στείλεις επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία που θέλεις να διαγράψεις (π.χ. stop ring tones).
Για απορίες

Σε περίπτωση επιπλέον ερωτήσεων ή προβλημάτων σχετικά με τις υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης, μπορείς να καλέσεις το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της WIND στο:

• 1260 (με χρέωση*)
• 8008887316 (χωρίς χρέωση) από κινητό WIND
• 693 5601260 (με χρέωση) από σταθερό*
• 1277 χωρίς χρέωση αν είσαι εταιρικός πελάτης
• 1222 με χρέωση* αν έχεις Q prepaid
• και να αναφέρεις τον αριθμό της υπηρεσίας και την ερώτησή σου, προκειμένου να ενημερωθείς σχετικά.
• Επίσης, μπορείς να υποβάλεις τα αιτήματά σου ηλεκτρονικά στο e-mail crm@wind.com.gr ή εγγράφως, στη διεύθυνση Κηφισίας 66, Μαρούσι Αττικής, Τ.Κ. 151 25, καθώς και σε όλα τα καταστήματα WIND.

 
Για φραγή

Τέλος, μην ξεχνάς ότι έχεις τη δυνατότητα φραγής των παρακάτω υπηρεσιών:

• Σχετικά με σύντομους κωδικούς SMS των σειρών 54ΧΧΧ και 19ΧΧΧ, μπορείς να ζητήσεις φραγή για:
  • συγκεκριμένο κωδικό
  • όλη τη σειρά των κωδικών 54ΧΧΧ ή 19ΧΧΧ
  • το σύνολο των κωδικών 54ΧΧΧ και 19ΧΧΧ

• Σχετικά με τις αριθμοσειρές φωνής (901-909) ή 80  ή τους κωδικούς φωνής, μπορείς να αιτηθείς φραγή για:
  • συγκεκριμένες αριθμοσειρές (δεκάδες ή χιλιάδες όπως φαίνεται παρακάτω) ή συγκεκριμένους κωδικούς 14ΧΧΧ και 14ΧΧ
  • όλες τις αριθμοσειρές που ξεκινούν από 901 ή/και 909 ή/και 80 ή 14ΧΧΧ, 14ΧΧ

Σε περίπτωση που αλλάξεις γνώμη και θέλεις να απενεργοποιήσεις τη φραγή και να έχεις πάλι πρόσβαση στις υπηρεσίες, θα πρέπει να στείλεις fax στο 210-5100001 με φωτοτυπία της ταυτότητας σου και να ζητήσεις την άρση της φραγής.

Πάτησε εδώ αν θέλεις να κατεβάσεις τον τιμοκατάλογο.