Άλλαξε δίκτυο, όχι αριθμό!

Με την υπηρεσία μεταφοράς αριθμού (φορητότητα αριθμού) Q-Change, μπορείς να μεταφέρεις τον αριθμό σου στο δίκτυο της Q από άλλο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας!

Η διαδικασία είναι πολύ απλή:

• Συμπληρώνεις την Αίτηση Φορητότητας, καλώντας δωρεάν το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 13846
• Συνδέεσαι στην Q με το πακέτο Φορητότητας Q-Change, το οποίο σου προσφέρεται δωρεάν για το Πρόγραμμα Χρήσης Καρτοκινητής Q και περιλαμβάνει 3€ δωρεάν χρόνο ομιλίας.

Οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α..

Θέλω να έρθω στην Q και να κρατήσω τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου. Γίνεται;
Φυσικά και γίνεται! Με την υπηρεσία μεταφοράς αριθμού Q-Change της Q μπορείς να αλλάξεις δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, χωρίς, όμως, να αλλάξεις τον τηλεφωνικό αριθμό που χρησιμοποιείς.

Ποιους αριθμούς μπορώ να μεταφέρω στην Q ;
Μπορείς να μεταφέρεις οποιονδήποτε αριθμό κινητής τηλεφωνίας έχεις στην κατοχή σου, είτε πρόκειται για Καρτοκινητό είτε για σύνδεση με Συμβόλαιο.

Τι πρέπει να κάνω για να μεταφέρω τον αριθμό μου στην Q ;

Αν είχες δηλώσει τα προσωπικά σου στοιχεία στο παλιό σου δίκτυο (επώνυμος Καρτοκινητός ή Συμβόλαιο), θα χρειαστεί να έχεις μαζί σου μία φωτοτυπία της ταυτότητάς ή του διαβατηρίου σου, όταν θα συμπληρώνεις την αίτηση φορητότητας.

Αν πάλι δεν είχες δηλώσει τα προσωπικά σου στοιχεία (ανώνυμος Καρτοκινητός), τότε δεν χρειάζεσαι κανένα δικαιολογητικό, παρά μόνο να υποβάλλεις την αίτηση φορητότητας!

Στη συνέχεια, θα σε ειδοποιήσουμε τηλεφωνικά αν η αίτηση φορητότητας έχει εγκριθεί ή έχει απορριφθεί. Θα σε ενημερώσουμε επίσης για την ημερομηνία ενεργοποίησης της νέας σου SIM κάρτας.

Σημείωση: Ο Εξουσιοδοτημένος Αντιπρόσωπός μας θα σου παραδώσει το νέο σου πακέτο σύνδεσης, καθώς επίσης και ένα αντίτυπο της αίτησης φορητότητας.

Μπορεί η εταιρεία στην οποία είμαι τώρα συνδρομητής να μη μου επιτρέψει να μεταφέρω τον αριθμό μου στην Q ;

Οι μόνοι λόγοι που μπορεί να συμβεί αυτό είναι οι ακόλουθοι: 

• Να έχει γίνει φραγή του αριθμού σου ή να έχει διακοπεί η σύνδεσή σου από την εταιρεία στην οποία είσαι συνδρομητής.
• Να μην έχεις συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία σου στην αίτηση φορητότητας.
• Να συμπλήρωσες αίτηση φορητότητας σαν επώνυμος Καρτοκινητός, ενώ δεν είχες δηλώσει τα προσωπικά σου στοιχεία στο παλιό σου δίκτυο.
• Να συμπλήρωσες την αίτηση φορητότητας σαν ανώνυμος Καρτοκινητός, ενώ είχες δηλώσει τα προσωπικά σου στοιχεία στο παλιό σου δίκτυο.
• Να μην έχεις καταθέσει ταυτόχρονα με την αίτηση φορητότητας και τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η διαδικασία μεταφοράς του αριθμού από το ένα δίκτυο στο άλλο;
Αφού έχεις συμπληρώσει και καταθέσει την αίτηση φορητότητας, απαιτείται μια περίοδος 3 εργάσιμων ημερών για τη μεταφορά του αριθμού σου στην Q . Τρεις εργάσιμες ημέρες πριν από τη μεταφορά του αριθμού, θα ειδοποιηθείς τηλεφωνικά από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Q για την ημέρα ενεργοποίησής της.

Χρειάζεται να αλλάξω την τηλεφωνική μου συσκευή;

Δεν υπάρχει κανένας λόγος να αλλάξεις συσκευή. Όλες οι τηλεφωνικές συσκευές τελευταίας τεχνολογίας μπορούν να λειτουργήσουν στα δίκτυα όλων των εταιρειών.

Γιατί να έρθω στην Q ;

H Q σου προσφέρει πανελλαδική κάλυψη με προνομιακές χρεώσεις, χωρίς μηνιαίο πάγιο:

• χρέωση ανά δευτερόλεπτο, από το πρώτο δευτερόλεπτο, χωρίς ελάχιστη διάρκεια κλήσης ή πάγιο τέλος κλήσης
• ακόμα φθηνότερες κλήσεις προς όλους τους Q φίλους σου
• πολύ φθηνό SMS, από το πρώτο κιόλας μήνυμα, για αποστολή σε Ελλάδα και εξωτερικό
• χαμηλή χρέωση στην αποστολή MMS
• ενιαία χρέωση προς όλα τα σταθερά & κινητά δίκτυα
• νέο μενού υπηρεσιών be Q, με δωρεάν πλοήγηση

My Q Υπηρεσίες: Νέα/Καιρός, Χρηματιστήριο, Δρομολόγια πλοίων, Πληροφορίες Έκτακτης Ανάγκης, e-mail, Ψυχαγωγία, Τυχερά Παιχνίδια, Ωροσκόπιο, Αθλητικά, Chat, Dating.

Η Q σου προσφέρει την πιο οικονομική καρτοκινητή τηλεφωνία και σιγουριά, με την υπηρεσία Helpline - Γραμμή Έκτακτης Ανάγκης 1226, που σου επιτρέπει να χρησιμοποιείς το κινητό σου ακόμα και αν έχει τελειώσει ο χρόνος ομιλίας σου. 

Χρήσιμες Πληροφορίες 

• Μην ακυρώνεις τη σύνδεσή σου στην παλιά σου εταιρεία. Αυτό θα αναλάβει να το κάνει η Q για εσένα!
• Αν έχεις Καρτοκινητή σύνδεση, πριν μεταφέρεις τον αριθμό σου στην Q καλό θα ήταν να εξαντλήσεις τον χρόνο ομιλίας που έχεις στην κάρτα σου, για να μην τον χάσεις με την ολοκλήρωση της διαδικασίας μεταφοράς του αριθμού σου.
• Αντέγραψε τα ονόματα και τα τηλέφωνα στη νέα σου κάρτα, ώστε να μη χαθούν οι απαραίτητες πληροφορίες, που είχες αποθηκευμένες στην παλιά σου SIM κάρτα.
• Τα Μηνύματα του τηλεφωνητή σου δεν μεταφέρονται στη νέα SIM.
• Αν έχεις αγοράσει τηλεφωνική συσκευή με επιδότηση, τότε θα πληρώσεις το υπόλοιπο της επιδότησης με την έκδοση του τελευταίου λογαριασμού από την παλιά σου εταιρεία.

Έχεις ακόμα απορίες;

Αν θέλεις πρόσθετες πληροφορίες για τη διαδικασία μεταφοράς του αριθμού σου στην Q , κάλεσε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Q (211 999 3000 με χρέωση ή στο 13822 μόνο από κινητό τηλέφωνο χωρίς χρέωση) ή επικοινώνησε με έναν από τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους μας.